มาลองคิดใหม่ทำใหม่ต้อนรับปี 2021 กันดีกว่า นี่ก็ปี 2021 แล้วนะ มาดูกันดีกว่า ว่ายุคดิจิตอลจริงเค้าทำกันยังไง
ลองสำรวจตัวเองกันดีกว่าว่า เราอยู่ระดับไหนกันแล้ว
1. กลุ่ม Beginner
เป็นกลุ่มที่ยังไม่มีช่องทางติดต่อใด ๆ เลยกับลูกค้า เช่น Facebook Page/Line/ Youtube ไม่มีแม้กระทั่งการบอกเล่าว่าธุรกิจนั้นทำอะไร
2. กลุ่ม Intermediate
เป็นกลุ่มที่มีช่องทางติดต่อหรือบอกเล่าธุรกิจเรียบร้อยแล้ว แต่ยังไม่ครบตามความต้องการของหลากหลายลูกค้า
หรือเนื้อหาที่ทำอยู่นั้นยังไม่มากพอ
3. กลุ่ม Upper Intermediate
เป็นกลุ่มที่ผ่านประสบการณ์การลองผิดลองถูกมาเนิ่นนาน มีทุกช่องทางติดต่อสื่อสารแล้ว เพียงแต่คุณยังหลงๆลืมๆว่า คนไหนเป็นลูกค้าคุณ
คนไหนที่กำลังจะเป็นลูกค้าคุณนะ ทำให้ธุรกิจของคุณอยู่ครึ่ง ๆ กลาง ๆ นั่นเอง
และต้องทำยังไงต่อล่ะ ??
1. กลุ่ม Beginner
– สร้างคอนเทนต์ให้สินค้าและแบรนด์ธุรกิจ
– เปิดเพจ หรือทำเว็บไซต์ เพื่อจัดเรียงสินค้า นำเสนอตัวตนของธุรกิจออกมา
– สิ่งสำคัญ ต้องผลักดันเพจหรือเว็บไซต์ให้คนเห็นให้ได้
2. กลุ่ม Intermediate
– หมั่นนำเสนอคอนเทนต์สินค้าใหม่ ๆ และพูดคุยกับลูกค้าเสมือนเพื่อนที่คุยกันทุกวัน
– สร้างช่องทางพูดคุยแบบทันที เพราะ Line หรือ email ยังให้ข้อมูลเพิ่มเติมเฉพาะได้แบบส่วนตัว
– ลองหันมาใช้ Influencer มาช่วยรีวิวสินค้า จะช่วยให้ธุรกิจคุณดูน่าเชื่อถือมากขึ้นทีเดียวล่ะ
– สิ่งสำคัญ อย่าลืมโปรโมทสินค้าใหม่ๆ และเนื้อหาโดนๆ อยู่เสมอๆ
3. กลุ่ม Upper Intermediate
– เมื่อมีลูกค้ามากพอระดับนึง จำเป็นต้องเริ่มแยกลูกค้าในแต่ระดับความสำคัญให้ได้
– ลองใช้เครื่องมือ Google Tag Manager หรือ Tracking Tools เพื่อตามติดแนบชิด
ลูกค้าที่เข้ามาในเพจคุณ หรือเว็บไซต็ไว้
– วิเคราะห์พฤติกรรม ความต้องการจากเครื่องมือออนไลน์ เช่น Google Analytics
ไว้สอดส่องการเข้ามาในเพจหรือเว็บไซต์
– สิ่งสำคัญ อย่าลืมโปรโมทสินค้าไปควบคู่กับการดึงข้อมูลลูกค้าที่มีอยู่มาใช้
และโฟกัสผลที่ได้รับ