โฆษณาสินค้าอย่างไรไม่ให้งบละลายแม่น้ำ ?
หลายแบรนด์ชอบเทงบแอดผิดที่ผิดทางจนค่าโฆษณากินกำไรเรียบ การจัด Media Budget Allocation หรือ วางแผนเลือกใช้สื่อโฆษณาออนไลน์ช่องทางต่างๆ ให้เหมาะสมกับเป้าหมายและงบประมาณ ที่ดีต้องดูที่ระดับการแข่งขันเป็นหลัก มาดูกันว่าสินค้าแบบไหนต้องอัดงบแบบไหนบ้าง
การวาง Media Budget Allocation คือตัวชี้วัดกำไรขาดทุนของแบรนด์ หลายธุรกิจพลาดตรงที่เทงบโฆษณาไปกับสินค้าผิดหมวดหมู่ จนทำให้ค่าแอดกินกำไรไปทั้งหมด การจัดสรรงบประมาณจึงต้องดูจากระดับการแข่งขันเป็นหลัก
กลุ่มสินค้า Red Ocean พวกสกินแคร์ เครื่องสำอาง แฟชั่น สินค้ากลุ่มนี้คนพร้อมเปลี่ยนใจตลอดเวลาเพราะตัวเลือกเยอะมาก เราจึงต้องหล่อเลี้ยงงบ Performance Marketing แบบ Always-on ซึ่งเป็นแคมเปญโฆษณาพื้นฐานที่เปิดรันไว้อย่างต่อเนื่องตลอดเวลาเพื่อรักษาการมองเห็นห้ามหยุดยิงโฆษณาเด็ดขาด ไม่อย่างนั้นแบรนด์จะหลุดจาก Top of Mind แบรนด์แรกสุดที่ลูกค้าจะนึกถึงทันทีเมื่อพูดถึงสินค้าหมวดหมู่นั้นๆทันทีค่ะ
กลุ่มสินค้า Niche Market ตลาดเฉพาะกลุ่มที่มีความต้องการเฉพาะเจาะจง ไม่ใช่กลุ่มคนทั่วไป สินค้าเฉพาะทางหรืออุตสาหกรรมเฉพาะ ควรลดงบทำ Mass Awareness โดยจะสร้างการรับรู้ให้แบรนด์กระจายไปสู่คนหมู่มากในวงกว้าง แล้วเอาไปอัด Search Engine Marketing ที่ทำกัน คือ ทำการตลาดแบบเสียเงินโฆษณาบนหน้าเครื่องมือค้นหาเช่นหน้า google กับทำ Inbound Content หรือ สร้างเนื้อหาที่มีประโยชน์เพื่อดึงดูดให้ลูกค้าที่กำลังหาข้อมูลวิ่งเข้ามาหาเราเองแทน เพื่อดักรอคนที่มี Demand พร้อมซื้อให้ค้นหาเราเจอพอดี
สูตรคำนวณ Customer Acquisition Cost หรือตัวย่อ CAC คือต้นทุนโฆษณาเฉลี่ยที่ใช้ในการหาลูกค้าใหม่ได้สำเร็จหนึ่งคน เพื่อการสเกลยอดขาย
แบรนด์ต้องคำนวณ Customer Acquisition Cost ให้แม่นยำก่อนอัดงบสเกล Ads เสมอ เคสตัวอย่างจากธุรกิจอาหารเสริมที่เราเคยเป็นที่ปรึกษาให้ ตอนแรกแบรนด์ยิงโฆษณาแบบหว่านจนต้นทุนพุ่งกระฉูด เราเลยเข้าไปรื้อโครงสร้าง Media Planning ใหม่ จัดทำโปรโมชันแบบ Cross-sell ซึ่งกลยุทธ์การเสนอขายสินค้าอื่นที่เกี่ยวข้องกันเพิ่มเติมเพื่อให้ลูกค้าซื้อของหลายชิ้นขึ้นและ Upsell หรือกลยุทธ์การเสนอขายสินค้าที่อัปเกรดขึ้นหรือราคาสูงกว่าให้ลูกค้าเพื่อเพิ่มยอดขายเพื่อดันค่าเฉลี่ย Average Order Value เรียกว่ายอดใช้จ่ายเฉลี่ยของลูกค้าต่อการสั่งซื้อหนึ่งบิลให้สูงขึ้น ผลลัพธ์คือแม้ค่าแอดจะเท่าเดิม แต่กำไรต่อออเดอร์เพิ่มขึ้นจนพลิกกลับมาทำกำไรแบบก้าวกระโดด